Dans un contexte de croissance du marché dans ce secteur, le laboratoire italien d’un grand groupe de sécurité alimentaire cumule d’importants retards dans le rendu des résultats d’analyse. Dans l’espoir de le résorber, le management du laboratoire fait en permanence des demandes de ressources supplémentaires.
Une collaboration avec Chorège est enclenchée afin de ramener ce retard en dessous de la barre des 15 %.
Les grandes étapes de l’action :
– Expertise de la situation, mise en évidence des criticités et des axes de travail organisationnels, humains, techniques
– Choix avec la Direction de deux axes principaux :
- réorganisation des espaces et des flux au laboratoire et au login
- Modification radicales des logiques de travail et de management
– Mise en œuvre des solutions
– Accompagnement des managers au pilotage d’activité pour garantir la pérennité des solutions
– Création d’un outil d’ordonnancement.
Points forts de l’intervention Chorège :
- Implication de la Direction dès le début à 100%
- Travail avec une équipe pluridisciplinaire à différents niveaux
- Accompagnement opérationnel des managers
- Pérennité du système, encore en place après 5 ans (outils et rituels)
- Une équipe qui a su transformer la nouveauté en habitude
Le mot du Directeur Général : « La clé du succès a été la collaboration étroite et à haute fréquence entre l’équipe de Direction et l’équipe Chorège. »
